Última atualização: 18 de agosto de 2026
1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como o Chat Portas Abertas — o site chatportasabertas.com.br e o assistente virtual "José", disponibilizado via WhatsApp — coleta, usa e protege os dados de quem interage com ele.
A organização responsável pelo Chat Portas Abertas pode ser contatada pelo e-mail privacidade@chatportasabertas.com.br ou pelo próprio WhatsApp do assistente José.
2. Quais dados coletamos
Ao conversar com o assistente José pelo WhatsApp, podemos coletar:
- Número de telefone vinculado à sua conta do WhatsApp;
- Nome de exibição do seu perfil do WhatsApp;
- Conteúdo das mensagens trocadas com o assistente (perguntas, respostas, opções escolhidas);
- Dados de inscrição em atividades divulgadas no site (ex.: nome, preferências informadas voluntariamente);
- Metadados técnicos de uso, como data, hora e status de entrega das mensagens, fornecidos pela própria plataforma WhatsApp Business.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, etc.) nem solicitamos senhas, dados financeiros ou documentos oficiais pelo WhatsApp.
3. Para que usamos seus dados
- Responder dúvidas e fornecer informações sobre os eventos e atividades divulgados no Chat Portas Abertas;
- Processar inscrições em atividades relacionadas, quando solicitado por você;
- Enviar avisos operacionais relacionados às atividades (horários, mudanças, lembretes) a quem interagiu com o assistente;
- Melhorar o funcionamento do assistente virtual e a qualidade do atendimento.
A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos a seu pedido, o legítimo interesse em prestar o atendimento solicitado e, quando aplicável, o consentimento do titular (Art. 7º, incisos I, V e IX da LGPD).
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser processados por:
- Meta Platforms, Inc., provedora da API do WhatsApp Business, responsável por transmitir tecnicamente as mensagens entre você e o assistente José, conforme a Política de Dados Comerciais do WhatsApp;
- Equipe responsável pela operação do Chat Portas Abertas, para fins de organização das atividades e inscrições;
- Prestadores de serviços de tecnologia (ex.: hospedagem do site, plataforma de automação de mensagens), sob obrigações contratuais de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados de conversas e inscrições pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, e, após o fim das atividades relacionadas, pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais, prestação de contas ou defesa em processos administrativos e judiciais, sendo então eliminados ou anonimizados com segurança.
6. Seus direitos e como excluir seus dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados a partir do consentimento;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie a mensagem "excluir meus dados" diretamente para o assistente José no WhatsApp, ou entre em contato pelo e-mail privacidade@chatportasabertas.com.br. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias, salvo prazo diverso exigido por lei.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de canais oficiais e criptografados da própria plataforma WhatsApp Business.
8. Cookies do site
O site chatportasabertas.com.br pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, quando habilitados, cookies de métricas para entender o uso da página. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
9. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no assistente José ou mudanças legais. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Fale conosco
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para privacidade@chatportasabertas.com.br ou pelo WhatsApp oficial do assistente José.